Bestellen via WhatsApp

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

De stappen op een rij

Je hebt geen account, app of webshop nodig; WhatsApp op je eigen telefoon is genoeg. De knop op onze contactpagina opent de chat met een korte openingszin die je mag aanpassen. Vanaf dat moment verloopt alles in dezelfde chat, van de eerste vraag tot het moment dat de koerier wegrijdt. De volgorde hieronder is bij elke bestelling in Gelderland gelijk.

• Stuur je volledige bezorgadres (straat, huisnummer, postcode en plaats), het tankformaat 2KG, 4KG of 10KG en de gewenste dag en tijd.
• Geef aan of je contant of via Tikkie bij levering wilt betalen.
• Wij sturen één bevestiging met prijs, betaalwijze en het verwachte tijdvak; jij antwoordt met akkoord.
• De koerier vertrekt en meldt zich in de chat wanneer hij vlak bij je adres is.
• Aan de deur toon je een geldig identiteitsbewijs, controleer je de verzegeling en betaal je.

Welke gegevens we van je nodig hebben

Het adres is het belangrijkste onderdeel. Noem naast straat en huisnummer ook toevoegingen zoals een verdieping, een bel bij een gedeelde ingang of een achterom, en bij een buitengebied een herkenningspunt waar de navigatie het laat afweten. Een postcode voorkomt dat een koerier naar een gelijknamige straat in een andere gemeente rijdt; Gelderland telt tientallen Dorpsstraten en Kerkstraten, soms op een paar kilometer van elkaar.

Daarnaast willen we weten welk formaat je wilt en wanneer je wilt ontvangen: zo snel mogelijk of op een gereserveerd tijdvak. De naam van degene die de deur opent is handig als dat niet degene is die bestelt. Meer vragen we niet: geen geboortedatum, geen kopie van een identiteitsbewijs, geen e-mailadres. Twijfel je nog over het formaat, kijk dan bij de drie tanks of stel je vraag gewoon in de chat voordat je besluit.

De bevestiging: prijs en tijdvak

Na je bericht ontvang je één samenvatting: het formaat, de prijs, de betaalwijze, het bezorgadres en het tijdvak waarin de koerier naar verwachting aankomt, overal in Gelderland meestal binnen 15 tot 25 minuten na je akkoord. Lees die samenvatting even na, want dit is de afspraak waar beide kanten zich aan houden. Pas na jouw akkoord vertrekt de koerier. Zie je een fout, bijvoorbeeld een verkeerd huisnummer, meld dat dan vóór je akkoord; aanpassen is dan een kwestie van seconden. Verwachten we drukte of een afgesloten straat, dan staat dat in dezelfde bevestiging, zodat je nooit achteraf verrast wordt.

Wijzigen of annuleren

Wijzigen of annuleren doe je in dezelfde chat, met een gewoon bericht. Zolang de koerier niet vertrokken is, passen we het formaat, het tijdvak of het adres kosteloos aan en sturen we een nieuwe bevestiging. Is de koerier al onderweg, dan vragen we je snel te reageren zodat hij kan omkeren; een adreswijziging naar een andere plaats is dan niet altijd meer haalbaar. Bestellingen die we aan de deur niet kunnen afronden, bijvoorbeeld omdat niemand opendoet, zetten we niet automatisch om in een nieuwe afspraak. De details staan bij bestelling wijzigen of annuleren.

Wat er met je gegevens gebeurt

Je telefoonnummer, adres en de inhoud van de chat gebruiken we alleen om je bestelling af te handelen en om bij problemen contact met je op te nemen. We delen ze niet met derden, sturen geen nieuwsbrieven en bewaren de chat niet langer dan nodig voor de afhandeling en eventuele vragen achteraf. Wil je dat we een afgeronde chat verwijderen, vraag dat dan gewoon in het gesprek. Hoe we met gegevens omgaan, staat volledig in de privacyverklaring.