FAQ
Vragen over bestellen
Van je eerste WhatsApp-bericht tot de bevestiging: hier lees je hoe een bestelling bij ons tot stand komt en wat je daarbij kunt verwachten.
Een bestelling plaatsen bij Lachgas Gelderland vraagt weinig meer dan één duidelijk WhatsApp-bericht. Toch komen er geregeld vragen over de details: welke gegevens we nodig hebben, hoe laat je nog kunt bestellen en of je een levering kunt vastzetten voor een andere dag. Die vragen bundelen we hier, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Kom je er niet uit, dan is de chat altijd de snelste weg naar een antwoord.
Hoe bestel ik een lachgastank bij Lachgas Gelderland?
Je stuurt ons via WhatsApp een bericht met het formaat dat je wilt (2KG, 4KG of 10KG), je adres en het moment waarop je de tank wilt ontvangen. Wij bevestigen de prijs en een tijdvak, en pas na jouw akkoord gaat de koerier rijden. De volledige werkwijze staat op de pagina bestellen via WhatsApp.
Welke gegevens hebben jullie nodig om te kunnen leveren?
Een compleet adres inclusief huisnummer en toevoeging, het gewenste formaat en het tijdstip dat jou past. Verder helpt het als je een naam doorgeeft waar de koerier naar kan vragen en een aanwijzing meestuurt als je woning lastig te vinden is, bijvoorbeeld een achteringang of een complex met meerdere bellen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na je bericht ontvang je in dezelfde chat de prijs voor het gekozen formaat en het tijdvak waarin we verwachten te leveren. Pas wanneer jij daarop akkoord geeft, staat de bestelling vast. Zonder dat akkoord sturen we geen koerier op pad, zodat er nooit onaangekondigd een tank voor je deur staat.
Kan ik ook bestellen via e-mail, telefoon of een webformulier?
Bestellingen nemen we uitsluitend via WhatsApp aan. Zo staan prijs, adres en tijdvak op één plek en kan de koerier onderweg meelezen als er iets verandert. E-mail gebruiken we alleen voor vragen die niet dezelfde dag een antwoord nodig hebben; een bestelling die per e-mail binnenkomt, kunnen we niet verwerken.
Tot hoe laat kan ik een bestelling plaatsen?
Onze chat is dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Je kunt dus op elk moment bestellen; wij reageren met een tijdvak dat op dat moment haalbaar is. Hoe een levering in de late uren precies verloopt, lees je op de pagina over nachtbezorging.
Kan ik vooruitbestellen voor een andere dag?
Dat kan, en voor een verjaardag of feest raden we het zelfs aan. Geef in je bericht de datum en het gewenste tijdvak door, dan zetten we de levering alvast in de planning en bevestigen we die in de chat. Op de dag zelf sturen we een kort bericht zodra de koerier vertrekt.
Welk formaat past bij mijn situatie?
Dat hangt af van de grootte van het gezelschap en de duur van de avond. De 2KG is het compacte formaat voor een kleine groep, de 4KG zit daar tussenin en de 10KG is bedoeld voor grotere feesten. Een vergelijking van de drie formaten vind je op de overzichtspagina van onze tanks; twijfel je, dan denken we in de chat mee.
Kan ik meerdere tanks in één keer bestellen?
Ja, zet in je bericht welke formaten en hoeveel je er wilt. Bij een grotere afname bevestigen we de totaalprijs vooraf, net als bij een enkele tank. Voor horeca of verenigingen die regelmatig bestellen hebben we een aparte pagina over zakelijk bestellen.
Ik ben zelf niet op het afleveradres, kan ik toch bestellen?
Ja, zolang er op het adres iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is die zich kan legitimeren en de betaling afhandelt. Geef in de chat de naam van die persoon door, dan weet de koerier naar wie hij moet vragen. De ontvanger controleert de verzegeling en rekent af; de besteller hoeft daar niet bij te zijn.
Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?
Stuur je wijziging in dezelfde WhatsApp-chat waarin je hebt besteld, dan passen we het aan en bevestigen we het opnieuw. Annuleren is kosteloos zolang de koerier nog niet is vertrokken. Wat er gebeurt als de bezorger al onderweg is, staat op de pagina bestelling wijzigen of annuleren.
Wat doen jullie met mijn adres en telefoonnummer?
We gebruiken je gegevens alleen om de bestelling uit te voeren en om contact met je op te nemen als er iets verandert aan het tijdvak. We delen ze niet met derden en bewaren ze niet langer dan nodig voor de afhandeling. Hoe we daarmee omgaan, staat uitgewerkt in onze privacyverklaring.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen? Eén bericht is genoeg.
App ons je adres in Gelderland, de maat van de tank en wanneer je hem wilt hebben. We bevestigen de prijs en het tijdvak voordat de bezorger vertrekt.
WhatsApp ons nu