FAQ
Vragen over betalen
Contant of via Tikkie, altijd pas bij levering en altijd met een prijs die vooraf vaststaat. Hier lees je hoe dat in de praktijk gaat.
Over geld willen mensen graag vooraf duidelijkheid, en dat begrijpen we. Daarom bevestigen we de prijs van je bestelling altijd in de chat voordat er een koerier vertrekt, en betaal je pas op het moment dat de tank verzegeld voor je staat. Op deze pagina leggen we uit welke betaalmogelijkheden er zijn, waarom we nooit om een aanbetaling vragen en wat je kunt doen als het bedrag aan de deur niet overeenkomt met wat is afgesproken.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt contant of via Tikkie bij levering. De koerier heeft de Tikkie-link klaar en stuurt die in de chat zodra hij voor je deur staat; betaal je liever contant, dan geef je dat door en zorgt hij dat hij kan wisselen. Andere betaalmethoden bieden we op dit moment niet aan.
Moet ik vooruitbetalen of een aanbetaling doen?
Nooit. Wij vragen geen aanbetaling, geen overboeking vooraf en geen betaling via een link voordat de tank is geleverd. Krijg je van iemand die zich als Lachgas Gelderland voordoet wel zo’n verzoek, dan is dat geen bericht van ons. Hoe je dat herkent, lees je op de pagina veilig bestellen.
Wanneer hoor ik wat de tank kost?
Direct na je eerste bericht noemen we in de chat de prijs voor het formaat dat je hebt gekozen. Dat bedrag is inclusief bezorging en verandert niet meer aan de deur. We publiceren geen prijslijst op de website, omdat we aanbod en prijs liever persoonlijk bevestigen bij elke bestelling.
Hoe werkt een Tikkie aan de deur?
Tikkie is een betaalverzoek dat je met je eigen bank-app betaalt. De koerier stuurt de link, jij opent hem, controleert het bedrag en bevestigt de betaling in je app. De koerier ziet op zijn telefoon dat het geld binnen is, en daarmee is de levering afgerond.
Wat als mijn Tikkie niet lukt of ik geen bereik heb?
Dan kun je alsnog contant betalen, als je dat bij de hand hebt. Is dat niet het geval, dan wacht de koerier kort tot de betaling alsnog doorkomt, bijvoorbeeld via je wifi. Lukt het echt niet, dan neemt hij de tank mee terug en plannen we een nieuw moment; er blijft dan niets openstaan.
Kan ik pinnen bij de bezorger?
Nee, onze koeriers hebben geen pinapparaat bij zich. Met Tikkie betaal je wel rechtstreeks vanaf je bankrekening, dus in de praktijk komt dat op hetzelfde neer. Wil je zeker zijn dat het werkt, controleer dan vooraf of je bank-app is ingelogd en je bereik hebt.
Krijg ik een bon of factuur?
Bij een Tikkie-betaling houd je in je bank-app automatisch een bewijs over. Voor horeca, verenigingen en andere organisaties kunnen we op verzoek een factuur sturen; geef dat dan bij je bestelling aan. Meer over die werkwijze staat op de pagina zakelijk bestellen.
Kunnen we de betaling met een groep verdelen?
De koerier handelt één betaling per bestelling af, dus één persoon betaalt contant of via Tikkie. Onderling verrekenen kan daarna eenvoudig, bijvoorbeeld door zelf een betaalverzoek naar je vrienden te sturen. Zo blijft de overdracht aan de deur kort en overzichtelijk.
Wat als het bedrag aan de deur afwijkt van wat in de chat staat?
Dan geldt wat in de chat is afgesproken, zonder discussie. Laat de koerier het bericht zien of stuur een berichtje in dezelfde chat; wij lossen het ter plekke op. Lees ook de pagina betalen bij levering voor de volledige uitleg over hoe we met zulke situaties omgaan.
Moet ik betalen als ik de tank weiger?
Weiger je de tank omdat de verzegeling niet in orde is of omdat het formaat niet klopt met je bestelling, dan betaal je niets. Besluit je bij de deur om een andere reden af te zien van de levering, dan vragen we je dat eerlijk te zeggen; ook dan rekenen we niets, maar we waarderen het als je een volgende keer tijdig annuleert.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen? Eén bericht is genoeg.
App ons je adres in Gelderland, de maat van de tank en wanneer je hem wilt hebben. We bevestigen de prijs en het tijdvak voordat de bezorger vertrekt.
WhatsApp ons nu